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Increase: zoom a la historia de esta startup FinTech argentina

El 7mo episodio de nuestro podcast “La Revolución de las Startups” tiene como invitado a Pablo Croci, CMO de Increase, startup argentina FinTech, que hace unas semanas cerró una ronda de capital Serie A por USD$3M. También fueron los ganadores del Google Demo Day 2018.

Aquí te dejo el episodio para que lo escuches. Recuerda que también está disponible en Spotify y iTunes

 

 

Y por aquí un Spoiler del capítulo...

¿Cómo empezó Increase?

Tanto Sebastián Cadenas como Matias Doublier, fundadores de Increase, eran dueños de  comercios y en alguna oportunidad, conversando, detectaron que los dos tenían el problema de no saber exactamente cuándo ni cómo les iba a llegar el dinero de las ventas con tarjetas de crédito ni tampoco conocían cuáles eran los cargos por impuestos.

“Si nosotros tenemos este problema, seguramente les pasa lo mismo a miles de comercios en Latinoamérica.” Este fue el insight que impulsó el nacimiento en 2014 de esta startup argentina

 

¿Cómo validaron el problema?

Hicieron entrevistas con usuarios, comercios amigos y conocidos para entender si el problema que tenían era el mismo. Y a partir de esas conversaciones validaron sus hipótesis. 

 

Increase tiene más de 23.000 clientes, ¿cómo hicieron para crecer exponencialmente?

Pablo comenta que ha habido varios factores desencadenantes:

  1. La filosofía de aceptar todas las invitaciones que les hacen. Invierten mucho tiempo en estar presentes en eventos, entrevistas y otras instancias.“Siempre estamos buscando colaborar” dice Croci.
  2. Hacen un trabajo de evangelización uno a uno, partiendo por expandir desde el equipo las soluciones que entrega Increase.
  3. Tienen una agencia de prensa contratada. Pablo explica que al ser un negocio que vende a otros negocios -B2B-  aparecer en medios destacados valida que su producto es confiable.
  4. Además del marketing que hacen en el equipo, tienen partners que se convierten en un canal de ventas masivo.

Un primer partner fuerte fue Telefónica que se interesó en promover la solución sus clientes. Actualmente, los principales bancos en Latinoamérica y empresas de telecomunicaciones hacen lo mismo.

 

Preguntas que deberías hacerte antes de hacer una estrategia de aparición en medios de comunicación:

  1. La primera pregunta que debes plantearte es: ¿mi modelo de negocio necesita la prensa?
  2. ¿Tenemos recursos para abordar este canal?
  3. Si no hay los recursos, ¿hay alguien en el equipo que lo pueda hacer?
  4. ¿Cuál es el objetivo? ¿Qué quiero alcanzar a través de la prensa? Por ejemplo: Posicionar a Increase como startup líder FinTech con miras a una nueva ronda de inversión.
  5. ¿Qué valor le voy a dar a un periodista para que me publiquen en un medio?

 

Lo que más rescato de los consejos que compartió Pablo es la consciencia de poner al periodista en el centro, no a la startup.

Lo que quiero decir es : bajar el ego, dejando de creer que todas las novedades de tu compañía son interesantes y alguien debería dedicar una portada a ellas.

 

¿Qué metodologías de trabajo han aprendido y aplicado en el equipo de Increase siendo acelerados por Google?

  • OKR´s Objetivos y Resultados Clave, un método de trabajo donde se organiza un equipo con base en los objetivos más importantes a alcanzar y a los resultados claves que se necesitan para conseguir esos objetivos.

 

  • Además, están implementando la Holocracia, una forma de trabajo donde se organizan círculos de trabajo interdisciplinarios por proyecto. Por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto. En vez de que sea solo el área de marketing el responsable, varias personas con diversos conocimientos se involucran en la ejecución.

 

Los roles de preferencia de Pablo Croci para construir un equipo de marketing:

Para contextualizar sus recomendaciones, Pablo trabajó varios años como gerente de marketing de Fox Latin American Channels, pasó por el gobierno argentino y sus experiencias le han dejado un variado y profundo entendimiento sobre manejo de equipos.

Ahora como gerente de marketing en Increase dice que, si bien los roles necesarios dependen de los objetivos de cada compañía, en su caso combina:

  • El perfil de alguien enfocado en performance, una cabeza analítica
  • Un especialista en contenidos y conocimiento en SEO
  • Un perfil creativo y disruptivo para pensar campañas
  • Una persona para hacer relaciones públicas

 

Algo que me llamó la atención de la entrevista con Pablo:

  • Para practicar lo que predican en Increase, de ofrecer transparencia en la información a sus clientes, toda la información de la empresa está disponible para el equipo en Google Drive, incluyendo los sueldos de cada uno.

 

Herramientas que utilizan en Increase:

 

Los consejos de Pablo recogiendo toda su experiencia hasta ahora:

  1. Cuando partas, pon foco en conseguir uno o más socios. Busca que sean complementarios y definan bien sus roles desde el principio.
  2. Aprende cómo construir equipos que se autolideren y se empoderen mucho

“Muchas veces en las startups sucede que los dueños quieren estar en todo. Sin embargo, en la realidad, cuanto más capacitas y empoderas a la gente, la empresa mejora y crece automáticamente. Recomiendo eliminar el micromanagement.

    3. A medida que vayas consiguiendo recursos, contrata a los mejores.

 

Si quieres construir equipos autónomos y empoderados haz esto:

  1. Conocer bien a cada una de las personas del equipo, detectar la fibra última que mueve a las personas.
  2. Dar libertad, permitir que las personas se equivoquen y crezcan con sus errores.

 

Qué hábitos tiene este experto de marketing

  • Organización : Planificar todos los días en Google Calendar
  • Inventarse “auto hackeos” para alcanzar los objetivos que se propone por ejemplo establecer premios por metas cumplidas.
  • Evaluar el nivel de prioridad de cada cosa que hace en el día.

“Cuando trabajaba en Fox me llegaban cientos de correos al día. La manera que encontré para sobrevivir a esto fue preguntarme con cada asunto que recibía: ¿Esto es prioridad?”

Por último, su recomendación para leer

 

Conoce otros casos de startups que hemos entrevistado en La Revolución de las Startups:

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