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El backstage del Éxito de Vero Ruiz del Vizo

Lanzamiento del podcast La Revolución de las Startups

¿Cómo surgió y creció la visión soñadora y el poder creativo de esta emprendedora venezolana?

Para responder esta pregunta invitamos a Vero Ruiz del Vizo, fundadora de Mashup Agency, a participar del primer episodio del podcast de FounderList: La Revolución de las Startups. También aprovechamos sus 10 años de experiencia en marketing digital para hablar del presente y futuro del contenido, el imán más poderosos para que las marcas conecten auténticamente con su audiencia.

Timeline del Episodio:

  • 4:05 - El mindset de Vero Ruiz Del Vizo.
  • 6:40 - La infancia de Vero / las primeras muestras de su capacidad creativa.
  • 9:35 - Cómo la influencia su relación con su hija Carlota de 8 años.
  • 11:47 - El legado de sus papás en su visión y acción emprendedora.
  • 14:45 - El momento en que muere su mamá y cómo este hecho desencadena su camino emprendiendo.
  • 19:33 - Su evolución como gerente.
  • 21:20 - Si invirtieras en startups, ¿Por cuáles industrias apostarías?.
  • 22:56 - ¿Cómo la robótica afectará la creación de contenido?.
  • 25:12 - Cómo es el proceso de curación de contenido de Vero del Ruiz.
  • 28:10 - La herramienta que apoya su trabajo de curación de contenido  .
  • 30:08 - Instagram: su mayor apuesta en las redes sociales.
  • 32:14 - Cómo hacer publicidad que funcione.
  • 37:30 - Recomendaciones para marcas que quieren incluir en su estrategia a los influenciadores.
  • 43:33 - Los proyectos de Vero del Ruiz: Mashup Agency y DarLearning.

 

 

Camila Baraya / FounderList:  Lo primero que aparece en tu perfil de Instagram después de tu nombre es: Soñadora y hacedora. ¿Qué haces en tu día a día para dar vida a estas dos palabras?

Vero Ruiz Del Vizo (VRD) : La definición de soñar y hacer es para mí más una meta que solamente algo que me define. Yo creo firmemente en el impulso hacia la acción, en que si queremos concretar cosas necesitamos invertir nuestra mayor energía, esfuerzo e impulso en hacer que sucedan. Normalmente pensamos que va a llegar la oportunidad perfecta, la persona ideal o el contacto especial para lograr llevarte al punto que sueñas,  sin embargo, por lo general, la forma de lograrlo es haciendo un camino hacia allá.

Yo creo que las cosas acertadas en mi vida han venido de esa capacidad de creer que se puede y visualizar cosas que quizás para otros suenan impensables, con la combinación de hacer y en el proceso ajustar, porque mientras hago, voy aprendiendo nuevas cosas, acercándome a la meta final.

El mundo funciona en que si tu estás en constante actividad chocas o te encuentras con otras cosas que también están activas, que te disparan o te conectan con oportunidades.

 

¿Siempre has sido así?

Siempre he estado muy vinculada a la imaginación. Mientras que hay otras personas  más aterrizadas, yo siempre tuve la imaginación como un motivador importante. Por ejemplo, cuando era chica viajé a un museo de niños y me pareció tan increíble la experiencia, por lo creativo e innovador, que cuando llegue a mi casa convertí cada cuarto en un salón de experiencias y luego invité a mis primos a que las vivieran.

Ese soñar sí lo tengo desde muy pequeña, me imaginaba cuentos y pasaba de la imaginación a escribirlos, luego a ilustrarlos , de ahí a sacarles copia para finalmente repartirlos entre mis amigos.

Cuando percibo que como los adultos nos cuestionamos más cosas para hacer realidad lo imaginado, trato de recordar esa Verónica más joven, tal vez de unos 9, que siempre apostó sin mucho temor al rechazo.

 

Y al tener una hija de 8 años, debe ser más fácil recordarlo...

Si, con ella revivo muchos capítulos en de mi historia donde creaba y me emociona observar esa trascendencia que implica tener hijos. Ella me muestra ese espíritu de descubrimiento e inventiva y cada vez que me invita a ser parte de ello, la estimulo.

 

FL: Hay un libro que se llama “Vai Lá e Faz”  de Tiago Mattos, cofundador de Perestroika, una escuela libre online de actividades creativas, donde exponen, tras un estudio en varios estados de Brasil entre emprendedores y no emprendedores,  que uno de los factores más influyentes hacia el impulso de empezar un negocio propio es la postura de los padres frente al riesgo ¿Cómo te influenciaron los tuyos?

Mi papá es una persona que se ha dedicado a crear e inventar maquinarias. Siempre lo vi en mi casa deconstruyendo cosas. Por ejemplo, a él le gustaba mucho el tema de los hidroponios y estuvo una época estudiando cómo hacerlos. Luego, montó uno en la casa. Entre sus amigos lo ven como un soñador, inventor y creador.

Mi mamá era una persona que sí tenía cierta sensibilidad por áreas creativas pero vinculadas a manifestaciones culturales artísticas como el cine, el teatro y la música. Era una consumidora asidua de literatura y de la poesía. Para ella la música tenía un impacto importante en el manejo de sus emociones.

Yo creo que sí, evaluando un poco mi información, tuve la oportunidad de tener dos padres que de alguna manera confiaban en la imaginación y valoraban la creatividad. Mi mamá era más la hacedora, estructurada, ordenada, entendía mejor el entorno corporativo. Y mi papá tenía ese hacer posible lo que soñaba. Fueron dos ejemplos claves y quizás por eso, tengo manifestaciones similares.

 

Vero leyendo tu historia hubo un hito que marcó tu vida como emprendedora y fue la muerte de tu mamá… ¿podrías contarnos más sobre esto?

Cuando estaba cerca a los 20 murió mi mamá y me tocó de alguna manera repensar muchas cosas, entender una nueva faceta que iba a emprender un poco sola porque mi papá estaba viviendo en EEUU (Lleva 29 años allá) y al ser la mayor, mi hermano chico quedó bajo mi resguardo. Entonces, no solo me tocaba considerar la universidad, sino el qué iba a hacer para vivir, sintiendo un poco de temor en cuanto mi condición económica, pues mi mama no dejó organizado para nada el tema financiero. Ella no estaba vuelta a casar y toda esa información era solo suya. Teníamos la casa, el carro de mi mamá y ya...

Me tocó cambiar en un entorno donde me tenía que hacer responsable de mí mísma. En esos momentos sentí el temor de tener que trabajar por urgencia o necesidad porque eso implica sacrificar el hacer lo que te apasiona al enfrentarte ante la situación de trabajar por mantenerte. Sin embargo, tuve la fortuna de tener el olfato para identificar el potencial del tema digital y decidí fundar una agencia creyendo firmemente que estaba en lo correcto.

Muchos profesores de la universidad me decían cosas como: -Va a ser imposible que una marca haga un presupuesto de mercadeo dándole más peso a lo digital que a lo tradicional-, -Nadie va a sustituir televisión, las horas que la gente invierte consumiéndola no las tienes por otro medio-. De alguna forma yo creía que el mundo sí iba a cambiar y estaba trabajando para ello.

En el camino, coincidí con empresas que tenían gerentes de mercadeo visionarios, por eso digo que el hacer te conecta con oportunidades. Un ejemplo de esto fue la atención que atraje de Pepsi cuando supieron que una millennial como yo estaba teniendo cierto éxito a través de Facebook con una revista para jóvenes. Al conectarse conmigo, me pusieron enfrente la oportunidad de transformar mis sueños en ideas y proyectos que pudieran generar impacto en su audiencia y hasta el sol de hoy son mis clientes.

 

veroruizdelvizo¿Cuáles han sido tus principales fracasos desde que emprendiste?

VRD: Más que fracaso con las marcas, porque gracias a Dios las campañas que hemos hecho han sido acertadas, una de las cosas más increíbles es lo mucho que he crecido como gerente. Este no es el trabajo de una sola persona, hubo mucha gente que fue hacedora y soñadora que apostó en etapa temprana con una idea que les traje sobre la mesa y que sin ellos nunca hubiera podido ser realidad.

Dudo que la gerente de 32 años sea la misma gerente de los 20 años. Creo que mis equipos me han enseñado infinitamente y veo con mucho sentimiento personas que quizás se fueron de la empresa porque necesitaba más estructura, más orden… tal vez hoy miro hacia atrás y me hubiera gustado poder atender algunos problemas con mayor madurez.

Siento que el aprender de compañías como Nestlé, Diageo, Mastercard, viéndolos a ellos cómo se estructuraban y cómo nos exigían ser estructurados, fue lo que me hizo crecer como gerente.

 

Si fueras a invertir en startups, ¿Cuáles industrias ves que tienen mayor potencial?

Yo creo que en Inteligencia de datos sin duda va a haber un importante cambio y creo fundamental entender cuál va a ser el rol de la robótica y cómo va a desplazar ciertas labores que son reemplazables, además de identificar cuáles son las nuevas áreas que van a existir en función de esto.

El otro juego importante en las comunicaciones es el contenido por demanda, ya lo mostraron entre otros Netflix y el boom del podcast. Sin embargo, creo que necesitan una importante fuerza en mercadeo. La forma de conectar con la gente y la creatividad va a seguir teniendo un alto valor.

También creo que va a haber cambios en la proyección de cómo adquirimos servicios, porque pareciera que cada vez más desaparecen procesos que migran a lo digital.

Otra área va a ser todo el tema de la gestión de imagen y reputación.

 

Ya que mencionas la robótica, se puede prever que uno de los campos más difíciles de reemplazar es el de la creación de contenidos…

Sí porque viene mucho de la creatividad. Lo que sí puede pasar es que surjan algunas herramientas que optimicen el desarrollo de estilo del contenido que se difunde. Especificamente, vamos a empezar a comprender que no se trata solo de tener presencia sino de generar impacto.

No se trata de aparecer todos los días, sino apostar a trabajar con mucha dedicación y fuerza en la producción de un contenido valioso y a darle mucho impulso.

Con mi cuenta personal lo hago así. A pesar de que publicó muchas historias, éstas son bien pensadas a la hora de compartirlas (en el caso de las stories de Instagram). Y en los post, no siento la necesidad de estar presente porque la gente se olvide de mí, sino que cada vez que yo comparta tenga un impacto más contundente. Trato de compartir contenido de valor más de estar presente.

Y este criterio va a ser difícil de ponerlo en las manos de un robot. Ahora bien, los robots si  van a poder identificar conductas y patrones y, a través del tracking de datos, entender cuales son los contenidos que mayor impacto tienen, orientando el camino ideal a seguir.

 

Hablando del proceso creativo…. ¿Cómo es tu proceso para desarrollar el contenido?

Parto de dos fundamentos: la investigación y despertar una audiencia con algún sentido editorial. Esto quiere decir que para mi ha sido super importante crear una audiencia específica que yo llamo “Amantes de Internet” con temas que no solo están atados a marketing digital, sino que se ven conectados a circunstancias políticas, sociales económicas, culturales y de entretenimiento.

Entendiendo eso, consumo una cantidad de noticias a la semana y voy profundizando en aquellas que me parece que hacen conexión con ese perfil de Amante de Internet, que he levantado: aquel que se preocupa por temas sociales pero que también quiere generar impacto en sus negocios. Yo creo que trabajo con personas informadas con cierto nivel cultural y promuevo que la gente busque información y se conecte con las fuentes importantes. No se trata de un espacio de generar noticias que respondan al perfil ideal de Internet Lover, tengo sí o sí que profundizar en investigación. Es la única manera de desarrollar los temas sin que sea superficial como puedes encontrar en muchos espacios en Internet. Mi cuenta hace una diferencia por ejemplo con el “Off Topic”, donde yo selecciono un tema que se esté desarrollando en la semana e indago bastante.

Por ejemplo, coloqué el caso de Tony Robbins que tuvo un asunto de reputación importante. No solo vi el video, fui a la fuente, tomé lo relevante. Trato de que sea información que invite a pensar. Creo que esa es la diferencia de mi cuenta, tener un espacio en donde las personas se queden pensando, investiguen y saquen sus propias conclusiones.

 

Qué herramientas te ayudan a mantener tu ritmo..

Tengo una aplicación que se llama Feedly, donde coloco mis fuentes. Lo que haces es ponerle los enlaces a páginas como Mashable, El País, Forbes, Entrepreneur, Inc Magazine, Fortune etc. y Feedly te las separa por categorías. Así tienes un feed de noticias ordenado, variado y al día.

 

Con el auge de Instagram y el declive de Snapchat y Facebook, ¿Si tuvieras que elegir un canal cuando tienes poco presupuesto y un equipo pequeño cuál sería?

En este caso, creo que Instagram es la conclusión de ese análisis. Tengo una agenda súper ocupada y casi todas las secciones las pongo en la noche. Algo que me pasó súper positivo fue que que vi cuál era el medio donde mi perfil ideal pasaba más tiempo e identifiqué que esta herramienta acompaña a esa persona que no está en su casa , que está por encima de los 22 años y que está fuera de su casa la mayor parte del día y trabaja. Instagram es donde coloco mi mayor esfuerzo. Sin embargo, no abandono ni Facebook ni Twitter para compartir pensamientos y mantenerme actualizada todos los días.

 

¿Cómo hacer publicidad que funcione?

Creo que hay que sumar a los intereses de tu audiencia. El mejor ingrediente para evitar ser intrusivo es la creatividad, esto te permite dar vueltas a las cosas, ver soluciones a tu necesidad de comunicación y transformar lo que quieres decir, que llame la atención o cree significado bien sea porque le enseñó algo, le generó risa etc.. que pueda trascender la sensación de que está recibiendo publicidad.

Creo que la creación de contenido tiene que venir liderada por un equipo que fomente sus capacidades creativas, que sienta desde la imaginación y pueda resolver la comunicación como si se tratara de un problema matemático en el que tu puedas cambiar la dirección de las cosas para poder ser más eficiente, para poder deslumbrar, crear ficción donde a veces no la hay -obviamente sin mentir-. Es como si quisieras participar en una conversación y tu entrada es aburrida, agresiva y ensimismada. Solo vas a obtener rechazo, es lo mismo que pasa en las redes sociales.

Si buscas una manera de entrar en la conversación que sea distinta, que te diferencie y que agregue valor, que no rompa con el ritmo que se está conversando, posiblemente vas a tener atención, y si tu mensaje es claro, esa atención se convierte en acercamiento, éste en consideración y si te consideran, podría convertirse en compra.

A veces estamos tan urgidos en vender que pensamos que ese proceso inicial hay que acelerarlo y hay que ir muy rápido hacia la venta y ser más agresivos. Y resulta que el proceso de decisión no solo de debe a lo veloz que sea el vendedor, sino a lo asertivo. Muchas veces lo que sucede es que no somos asertivos al momento de compartir contenido.

Mi principal recomendación en el contenido es orientarse a la generación de impacto y no hacia la búsqueda de presencia. Es fácil de decir, pero difícil de hacer… yo siempre le pido a las personas que comiencen por analizar qué les genera impacto para que entiendan el proceso y no solo el resultado. Entonces pregúntate: ¿qué es lo que a tí te genera impacto?. Empieza a hacerlo como un hábito diario. Todo aquello que conecte contigo: una canción, una promoción en radio, un comercial en YouTube, pregúntate: ¿Qué hubo en esa conversación que te convenció que pagarás tanto?. ¿Qué elementos hubo en ese intercambio que generó conexión contigo? Capaz, que si haces una lista de elementos, es posible que tu mismo busques replicarlos en tu lenguaje y en lo que eres tú.

 

¿Qué consejos le darías a las marcas que quieren incluir influenciadores en sus campañas para evitar desilusiones?

Una de las cosas más importantes es analizar con quién quieres vincular tu marca. Esto quiere decir que no todo aquel que tiene muchos seguidores, es tu amuleto a la fortuna para conectar con cuentos miles de personas y por lo tanto aumentar tus ventas. Normalmente el número de seguidores es algo que puedes trampear. O, no necesariamente ese montón de seguidores van a ver valor en tu propuesta porque no está alineado a sus intereses.

Esto es más culpa del que toma la decisión del que hace el fraude en sí. Porque si tú estás informado y educado no tienes porqué caer en el fraude. Si a mí alguien me llama por teléfono y me pide el código de mi tarjeta de crédito, posiblemente no se lo voy a dar. Pero si desconozco que puede existir fraude, posiblemente caiga.

Aquí lo importante es educar a las personas que quieren hacer marketing de influenciadores. Primero el influenciador no es la fórmula del éxito, es un posible medio para conectar con esa audiencia ideal. Si el influenciador comparte contenido que va alineado con el estilo e intereses del perfil ideal de tu cliente, van a poder hacer match de trabajo porque la audiencia que tiene a su alrededor es la audiencia a la que aspiras.

Lo segundo es entender si esa persona que tiene alta exposición dentro de esa audiencia es realmente capaz de influenciar en ella, que su opinión sea escuchada y valorada por otros. Los influenciadores no son hechiceros que hipnotizan a la gente y la gente hace como borregos lo que ellos quieren. Más bien, el influenciador da su opinión y es el seguidor quien establece, según su criterio, si quiere seguir o no la recomendación de esta persona.

Si el influenciador es muy responsable con el contenido que coloca y suele ser una persona que no comparte cualquier tipo de información, seguramente cuando dé una recomendación va a ser más valorada. Su capacidad de generar impacto va a ser más alta por la credibilidad que sostiene.

Para medir esto tienes que ver la cantidad de comentarios que tiene, la cantidad de likes de las fotos, si es que hablan solos o cuando comparten un post tienen mucho feedback. Cuando digo feedback es cualitativo, es decir: ¿son insultos o valoran la opinión de este personaje?

Luego de eso tienes que ver cómo lo vas a utilizar. Es decir,  si tu pretendes cambiar el estilo con que esa persona habla, posiblemente no va a generar impacto porque dejó de ser lo que era para comunicar lo que querías. Entonces su comunidad no se va a ver afectada por lo que dice porque sabe que es falso, algo que está empaquetado, que carece de verdad.

Tienes que llegar a un trabajo en equipo, donde ese influenciador te diga: -mi comunidad es así y así se conecta conmigo-, y tu explicarle muy bien cómo quisieras que te ayude a darte a conocer. Tienes que tener muy claro si con quien te asocias es la imagen de una persona que puede traerte beneficios o no, porque si tiene unos valores que no van alineados a tus productos, posiblemente afecte negativamente tu marca.

Y en la ejecución, tienes que lograr que el influenciador se sienta cómodo y que a la vez diga la mayor cantidad de información posible útil para que quien la esté viendo logre entender cómo conectar contigo, cómo el producto puede traerle beneficios y dónde está el valor que está viendo este influenciador para recomendarlo.

Si esa fórmula de todos los pasos se cumple, va a ser muy positivo y esa persona va a tener una estrategia con mucho impacto. Si la persona no cumple con estos pasos, sobre todo de seleccionar las personas correctas, posiblemente va a terminar en la conclusión de que tuvo un fraude, pero que también fue porque no orientó su estrategia de una manera asertiva.

Dónde apunta tu visión ahora.

Tengo dos proyectos que me entusiasman mucho. El primero y mi proyecto inicial es mi agencia Mashup, una agencia creativa de contenido y estrategias donde buscamos soluciones eficientes para que desde emprendedores a empresas grandes puedan conectar con la audiencia ideal y el target objetivo de manera que esta audiencia se sienta motivada a participar y pueda generar interacciones de parte de ella. Que para la audiencia clave, lo que la marca comunica genere impacto. Esto aumenta en ventas, leads, interacción.

Somos un equipo de 115 personas y estamos en Ecuador, Panamá, Venezuela y los Estados Unidos. Hemos trabajado como Bodum, una marca de Londrés de productos del hogar, hasta marcas como Pepsi y Nestlé de consumo masivo.  También hemos trabajado con nobles emprendedores y hemos visto cómo sus empresas han cambiado, educando a sus equipo inhouse para que lleven sus comunicaciones internas.

El otro proyecto es Dar Learning. Siempre he combinado mi expertiz con educación porque a medida que aprendo siempre intento compartirlo y creo que es uno de los valores más evidentes en mi Instagram y cuenta personal. Desde hace muchos años fundé el diplomado de maestría y redes sociales de la universidad en la que estudié y desde entonces no he dejado de enseñar lo que aprendo.

 

Tuve la fortuna de conectarme con un socio muy valioso que es una persona muy inspiradora que se llama Maickel Melamed, un conferencista del área de motivación. Cuando su mamá tenía pocos meses de embarazo, perdió oxigenación en el cerebro y al nacer le daban siete días de vida. Hasta el sol de hoy ha superado los 40 años. Tiene una incapacidad muscular importante, no puede por ejemplo utilizar sus manos, cerrarlas y levantarlas como una persona normal, y aún así, es conferencista, autor de libros, ha recorrido el mundo y es consultor de motivación para distintas empresas. Él es uno de mis socios en este proyecto y el otro es una empresa que se llama Conectium.

Es una plataforma de E-learning donde van a ver distintos cursos de personas con habilidades extraordinarios y experticia o talentos artísticos, quienes van a condensar en cápsulas de video todo lo que saben para enseñarlo a través de cursos online.

Así, todo aquel que tenga herramientas y conocimientos valiosos para dar se conecta, a través de Dar Learning, con quienes lo necesitan para dar un impulso a su vida.

Tenemos una especial misión con las mujeres alrededor del mundo, donde el Foro Económico mundial asegura que para el 2095 veremos igualdad de género. Nosotros queremos acelerar ese proceso de cambio y acercar más pronto a las mujeres a un mundo con mayor equidad y justicia en cuanto a la relación de contraste de género.

Se habla de temas de negociación, empoderamiento, en ser asertivos a la hora de pedir a nivel profesional, así como también de cursos que seguramente empoderarán mujeres con ideas que tienen temor de emprender, que no saben combinar la maternidad con el sector profesional o que sienten que al ser mujer están en desventaja.

Esta es una plataforma que miro con profundo cariño y sé que me va a generar un cambio importante en mis próximos años de vida porque me va a conectar con una audiencia de estudiantes que a su vez van a aprender de gente sumamente profesional y con muchas habilidades.

 

Aquí llegamos al final de la entrevista, te recomiendo escuchar el podcast porque hay detalles que omitimos en esta transcripción para resumirla. Y si te gustó, te animo a que la compartassmiley. Esta y otras historias de emprendedores en Latinoamérica son un impulso para que más personas se arriesguen a sacar las ideas del papel y hacerlas realidad. 

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